Archiv für die Kategorie "Buchtipps"

Beschwerdemanagement – Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe

8. Oktober 2012

Bernd Stauss/Wolfgang Seidel, Beschwerdemanagement – Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe, Carl Hanser Verlag, München, 2007

Korrespondenz als Dialog – Lesen, Verstehen, Schreiben

18. September 2012

Erik Deutscher, Korrespondenz als Dialog – Lesen, Verstehen, Schreiben, Wirtschaftsforum

Die 50 Werkzeuge für gutes Schreiben

31. August 2012

Roy Peter Clark, Die 50 Werkzeuge für gutes Schreiben – Handbuch für Autoren, Journalisten und Texter, Autorenhaus-Verlag, Berlin, 2009

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