14. November 2012
Annie Dillard, Ich schreibe, Residenz-Verlag, Salzburg/Wien, 1998
14. November 2012
Annie Dillard, Ich schreibe, Residenz-Verlag, Salzburg/Wien, 1998
8. Oktober 2012
Bernd Stauss/Wolfgang Seidel, Beschwerdemanagement – Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe, Carl Hanser Verlag, München, 2007
18. September 2012
Erik Deutscher, Korrespondenz als Dialog – Lesen, Verstehen, Schreiben, Wirtschaftsforum