8. Oktober 2012
Bernd Stauss/Wolfgang Seidel, Beschwerdemanagement – Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe, Carl Hanser Verlag, München, 2007
Archiv für die Kategorie "Buchtipps"
Beschwerdemanagement – Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
Korrespondenz als Dialog – Lesen, Verstehen, Schreiben
18. September 2012
Erik Deutscher, Korrespondenz als Dialog – Lesen, Verstehen, Schreiben, Wirtschaftsforum
Die 50 Werkzeuge für gutes Schreiben
31. August 2012
Roy Peter Clark, Die 50 Werkzeuge für gutes Schreiben – Handbuch für Autoren, Journalisten und Texter, Autorenhaus-Verlag, Berlin, 2009
